Al (fuori) servizio del cittadino

Da due giorni cerco di comunicare con l’Inps e ho anche una certa fretta per via di scadenze che l’Inps stesso ha fissato. Solo che al numero (803164) di un non meglio identificato “Contact center” risponde una voce registrata: gli operatori sono tutti occupati si prega di richiamare più tardi.
Clic.
Non va meglio sul sito internet dove la sezione “al servizio del cittadino” dovrebbe essere rinominata “al fuori servizio del cittadino”: tra errori e pagine che si piantano non c’è modo di arrivare al dunque.
Nel novembre scorso avevamo raccontato qualcosa del genere, oggi abbiamo fatto un passo avanti. Nel baratro.

Informaciòn

di Daniela Groppuso

Avevo chiamato il numero verde dell’Inps per avere alcune informazioni. Una voce registrata mi aveva informata che c’era molto da aspettare e che potevo lasciare il mio numero di telefono per essere contattata al più presto.
E’ trascorso un mese e me ne ero quasi dimenticata.
Ieri pomeriggio mi ha richiamata una gentilissima operatrice dell’Inps  per cercare di darmi tutte le informazioni di cui avevo bisogno. Solo che lei era spagnola e capiva male l’italiano.